سخنوری چه تاثیری در زندگی شخصی و کاری ما خواهد داشت؟ چرا باید فنون سخنوری را بیاموزیم؟ چرا باید از مهارت های بالایی در سخنوری برخوردار باشیم؟ پاسخ همه این سوالات را در این مقاله توضیح خواهیم داد. خوب سخن گفتن در جمع می تواند باعث ایجاد ارزش و ارتقاء جایگاه ما باشد. کسی که از مهارت های سخنوری خوبی برخوردار است، دیگران بیشتر به او بها داده و سخنان وی را راحت تر قبول خواهند نمود.

مهارت سخنوری می تواند شما را به اندازه هر استعداد دیگری که قادرید آن را شکوفا سازید در کسب ترفیع بیشتر و سریع تر یاری رساند. از طرفی، تنها راهی که می توانید مهارت خود را درباره زمینه ای خاص نشان دهید، بیان نظرات و عقایدتان به صورت کاملاً حرفه ای و آشکار است. شما در صورتی که از بهترین توانمندی برخوردار باشید اما نتوانید استعداد و مهارت خود را به بهترین شکل معرفی و نمایش دهید، به جایگاه اصلی و ارزشمند خود دست نخواهید یافت.

در ذیل به اختصار فنون سخنوری را خدمتتان بیان می کنیم:

1- وضوح کلام در سخنوری

وضوح یا شفافیت کلام در سخنوری باعث درک بهتر مباحث از جانب شنونده می شود. شفافیت کلام، خود متشکل از مهارت هایی نظیر: بلندی و تناژ مناسب صدا، تلفظ صحیح و کلمه به کلمه و سرعت مناسب می باشد.

2- تلفظ

ادای درست کلمات از اصول ابتدایی هر سخنرانی است.

3- کامل حرف زدن

در این مهارت شما باید اصطلاحاً با دهانی کاملاً باز، به تلفظ حرف به حرف هر کلمه، همراه با تاکید مناسب بپردازید.

4- بلندی و تناژ مناسب صدا

بلندی کلامتان باید به حدی باشد که تک تک حضار به خوبی متوجه کلامتان شوند. تناژ مناسب صدا یکی از بخش های اصلی همه ی مهارت های سخنوری است.

5- مهارت متفاوت بودن در ریتم سخنرانی

شما در حین سخنرانی تان باید با تناژهای متفاوتی سخن گفته و از این طریق هیجان لازم را برای ادامه مطلب به وجود بیاورید.

6- سرعت سخنرانی

سرعت سخنرانی تان را باید متناسب با حضار تنظیم نمایید تا همه شنوندگان به راحتی سخنان شما را شنیده و درک نمایند.

7- نحوه ایستادن در مقابل جمعیت

نحوه ارائه و حفظ حالت مناسب در هر ارتباطی باعث توسعه آن ارتباط می شود.

8- اصطلاحات عامیانه

استفاده از اصطلاحات و واژگانی که در یک گروه خاص از جامعه رواج داشته باشد.

9- اختصارها

سخنرانان حرفه ای از کمترین واژگانی که به اختصار تلفظ می شوند، در سخنرانی های خود استفاده می کنند.

10- شنونده فعال بودن

هر سخنرانی باید به بازخوردهای دریافتی از حضار توجه نماید و به تناسب همین بازخوردها به ادامه مباحث خود بپردازد.

11- واژگان بی معنا

واژگانی که باعث گمراه شدن حاضرین و دور شدن آنها از متن سخنرانی تان گردد.

12-برقراری ارتباط چشمی

نگاه کردن به حضار در بازه های زمانی مناسب یکی دیگر از مهارت های لازم برای سخنرانی است.

 خنرانی شما باید مفرح و سرگرم کننده هم باشد

سخنرانی زمانی بیشتر در ذهن خواهد ماند که علاوه بر مطالب جدی ای که در آن بیان می شود مفرح و سرگرم کننده هم باشد، این موضوع علی الخصوص در ایران بیشتر از سایر مناطق دنیا حائز اهمیت است، ما مردمانی با میزان شادی کم هستیم، به همین دلیل است که فروش فیلم های خنده دار در ایران چند برابر سایر کشورهاست، ما از نظر جامعه شناسی مردمانی هستیم که نیاز به سرگرمی داریم. بنابراین روی راه های سرگرم کردن مخاطب فکر کنید، پذیرایی کردن، اجرای یک موسیقی زنده، اجرای یک نمایش کوتاه و راه های دیگر کمک می کند که سخنرانی شما مفرح تر باشد.

فنون سخنوری و سخنرانی یکی از اولین مهارت هایی ست که باید بیاموزید.

پراکنده گویی نکنید، سخنرانی باید سر و ته داشته باشد

در مطالب قبلی که درباره ی فنون سخنوری و سخنرانی منتشر کردیم، به این موضوع پرداختیم که سخنرانی شما باید هدفی را دنبال کند، سخنرانی بی هدف، حرف زدن برای هیچ است و به بیان دیگر حرف مفت است!! به عنوان فردی که سالها در این زمینه فعالیت می کنم از سخنرانانای که برای هیچ حرف می زنند دل خوشی ندارم. برای اینکه سخنرانی بتواند به هدفی برسد باید برنامه و هدف داشته باشد، یکایک کلمات باید در خدمت رسیدن به هدف نهایی باشند، شروع، ادامه و پایان ارائه شما باید دارای سازماندهی باشد.

گاها از من پرسیده می شود که برای سخنرانی های فروش چکار باید کرد. دقت کنید، برای سخنرانی های “فروش” چه باید کرد؟ همانطور که می بینید در اینجا هدف فروش است، یعنی کسی که می خواهد حرف بزند باید این قابلیت را داشت باشد که در نهایت فروش را افزایش دهد، حال که هدف مشخص شد شما می دانید که اولا چه کسی می تواند سخنرانی کند، به نظرم مدیران فروش بهترین افرادی هستند که می توانند در این زمینه صحبت کنند، چون آنها بهتر از بقیه از این موضوع سر در می آورند، پیشنهاد می کنم مدیران فروش خود را به کلاسهای فن بیان بفرستید یا اینکه خودتان در کلاسهای فن بیان شرکت کنید. بعد از تعیین سخنران در مورد مخاطبان تحقیق کنید، بدانید برای چه کسانی می خواهید صحبت کنید، آیا می خواهید کالای خود را به تجار بین المللی بفروشید یا به خورده فروشان شهر، آنگاه تصمیم بگیرید که در جلسه چه بگوئید. وقتی هدف فروش است طبیعتا چند چیز دغدغه اصلی است، اولاً قیمت کالا، دوما کیفیت کالا، سوما زمان تحویل کالا و چهارماً مقایسه کالای خود با سایر رقبا، اگر بتوانید این مسائل را حل کنید خریدار دست شما را هم خواهد بوسید و از شما خرید خواهد کرد. در سخنرانی باید به این مسائل بپردازید، اینکه چگونه سخنرانی را شروع کنیم، چگونه آن را بپرورانیم و چگونه به پایان برسانیم در این فرصت نمی گنجد، امید که فرصتی پیش آید که در کلاسهای عملی شما را ببینم و به این موضوع ها بپردازیم.

استاد حذف کردن مطالب به درد نخور باشید

قبلا به این موضوع پرداختیم که سخنرانی نباید طولانی باشد، در اینجا هم به این نکته تاکید می کنیم که در زمان بازبینی سخنرانی باید شمشیر حذف مطالب غیرمرتبط و غیر سازنده را به دست داشته باشید و هر چه می توانید مطالب را کوتاه و ساده کنید، تلاش کنید که بیش از یک محور اصلی در سخنرانی نداشته باشید، محور های غیر اصلی هم حداکثر سه چهار مورد باشد، اگر مطالب بیش از حدی در سخنرانی بگنجانید به دست خود همه چیز را خراب کرده اید، آلمانی ها می گویند ” کم بیشت از زیاد است”. به این اصل استوار باشید که کم و گزیده بگوئید. مطالبی را که نمی توانید ثابت کنید، مطالبی که پشت سر شما حرف در می آورد، جزئیات غیر مرتبط با بحث و هر آنچه به درد نمی خورد را با قساوت قلب دور بریزید!!

یادگیری فنون سخنوری و سخنرانی زندگی حرفه ای شما را متحول خواهد ساخت.

خود را فردی منطقی، فکور و مودب معرفی کنید

اگر در جمع های کوچک سخنرانی می کنید، یکی از بهترین راه ها برای تاثیرگذاری بر دیگران این است که خود را فکور، منطقی و مودب معرفی کنید، برای اینکه اینگونه به نظر برسید بایستی در صحبت دیگران نپرید، پریدن در صحبت دیگران باعث خواهد شد که فردی با درک پائین به نظر برسید! اجازه دهید صحبت دیگران تمام شود، بعد از اتمام صحبت دیگران، اگر صحبت آنها را پسندیدید با مکثی کوتاه که نشان از تفکری کوتاه است می توانید بگوئید ” ممنون از نظرات ارزشمند شما، من هم با شما موافقم” یا اگر نپسندیدید باز هم تشکر کنید ” ممنون از صحبت شما اما گمان می کنم که بنده با تعدادی از موارد مطرح شما با شما هنوز ارتباط برقرار نکرده ام” . در انتخاب کلمات دقت کنید، به دنبال مقابله نباشید ، سعی کنید جو جلسه را دوستانه نگه دارید، به صورت مستقیم مخالفت نکنید، به جمله بالا دقت کنید ” من به تعدادی از موارد مطرح شده از سمت شما ارتباط برقرار نکرده ام” همانطور که می بینید در اینجا مخالفت مستقیم اتفاق نیفتاده است، وقتی مخالفت به صورت غیر مستقیم باشد جبهه گیری با آن کمتر اتفاق می افتد و باعث می شود بتوانید گفتگو را در جوی سالم به پیش ببرید. در کلاسهای عملی فن بیان به این موضوع بیشتر خواهیم پرداخت.

مثال، استعاره، شعر، شکل، داستان، فیلم در سخنرانی استفاده کنید

هر چه بتوانید سخنرانی را راحت الحلقوم تر کنید سخنرانی شما دلنشین تر خواهد بود، هر جا لازم است برای بهتر فهمیده شدن موضوع از شکل،  مثال، استعارات، داستان و چیزی که به فهم سخرانی کمک کند استفاده کنید. اگر دوست دارید سخنرانی شما دهان به دهان بچرخد بهتر است از این روش ها بیشتر استفاده کنید، چون مخاطبان چیزی را به دیگران انتقال خواهند داد که در ذهنشان مانده باشد، اگر فقط حرف زده باشید، احتمالا مقدار کمی از حرفهای شما در ذهن خواهد ماند ولی اگر مثال و قصه و شمل هم داشته باشید، چیزهای بیشتری در ذهم مخاطب برای بیان کردن وجود خواهد داشت.

یادگیری فنون سخنوری و سخنرانی به شما کمک خواهد کرد که منظور خود را رساتر به مخاطب برسانید.

در سخنرانی متناسب با درک شنونده حرف بزنید

استفاده از مطالب علمی پیچیده، استفاده از کلمات انگلیسی و بی سروته بودن سخنرانی باعث می شود حضار نتوانند همه صحبت شما را متوجه شوند. یادتان باشد در “دام دانش” گرفتار نشوید، بدین معنا که دانستن موضوعی باعث نشود که گمان کنید همه می توانند آن را بفهمند. هر چه می توانید مطالب را بجوید و ساده و راحت به آنها انتقال دهید.

در سخنرانی غیر قابل پیش بینی باشید

استادی داشتم که یک بار از کلاس خارج شد و گفت برمی گردد، اما استاد جایی نرفته بود، او بعد از خارج شدن از کلاس از در پشتی کلاس وارد شده بود و با آرامش تمام روی صندلی آخر کلاس نشسته بود، چند دقیقه ای به صحبت های بچه ها در غیابش گوش داد و ناگهان با صدایی بلند گفت ” خوب ادامه بحث از این قرار است”، همه شکّه شدیم. بعد از گذشت سالها این کار استاد هنوز در ذهن من مانده، نظرات خود را در مورد اینکه چگونه می توانیم غیرمنتظره باشیم با ما در میان بگذارید.

معرفی خود را طولانی نکنید

مرسوم است که سخنرانان در ابتدای سخنرانی مقداری در مورد خود حرف می زنند، این معرفی را بیش از حد طولانی نکنید، این کار این ذهنیت را ایجاد می کند که شما برای کلاس گذاشتن برای خود به آنجا رفته اید. اگر مجری سالن شما را معرفی کند جلوه بهتری دارد.

دو روش اصلی برای ردگیری عملکرد ذهنی مشتریان بالقوه وجود دارد :

از طریق FMRI و EEG که به الکتروگرافی معروف است.

از نظر تخصصی در تصویربرداری مغزی از آهن ربای خاصی برای ردگیری جریان خون در مغز در زمان پاسخگویی آزمایش شونده به یک محرک، استفاده می شود. این کار به آنها اجازه می دهد تا وارد مرکز لذت افراد شوند، و از این طریق بازاریابان در میابند چه عملکرد و ویژگی های خاصی منجر به تحریک افراد می شود. این محرک ها ممکن است رنگ، تصویر، صدا، چیدمان، بسته بندی، رایحه، ویژگی های فیزیکی یا هر عامل دیگری که به نوعی با احساسات افراد در ارتباط است، را شامل شود.

از طرفی دیگر EEG بسیار ارزان تر از FMRI است و از طریق کلاهی که الکترودهایی روی آن نصب شده موج های الکترونیکی تولید شده توسط مغز را اندازه گیری می کند و این امکان را برای محققان فراهم می آورد تا هیجانات و احساساتی مانند خشم، هیجان و اندوه را ردگیری کنند.
البته آنچه محققان و متخصصان این حوزه بر آن تاکید دارند آن است که این روش قادر به ذهن خوانی و پی بردن به امیال و آرزوهای درونی انسان نیست و صرفاً اطلاعات ناخودآگاه اما مشخص افراد در مورد واکنش به محرک های مختلف را نشان می دهد.

کاربرد بازاریابی عصبی در حوزه های مختلف بازاریابی

بازاریابی عصبی در تحقیقات بازار

بیشتر کمپین هایی که از نورومارکتینگ بهره می گیرند تحت تحقیقات بازار خود از آن بهره می برند. این کمپین ها متخصص در ارزیابی تبلیغات، تبلیغات تجاری، محصول جدید یا حتی اندازه گیری واکنش مخاطبان به پخش تبلیغات و کلیپ های تبلیغاتی خواهد بود.

آنکور به معنی لنگر و قلاب است و در صنعت تبلیغات به این معناست که چیزی یا کالایی را به یک چیز یا مفهوم مطلوب متصل کنند؛ در دنیای فروش و تبلیغات برای اینکه چیزی فروش برود آنکورسازی انجام می شود؛ مثلاً در تبلیغات لاستیک، کمربند ایمنی را نشان می دهند که بیان می کند آن کمربند ایمنی همان لاستیک خوب است. چون کمربند ایمنی در ذهن ها با مفهوم ایمنی تعریف شده است و حالا برای لاستیکی که می خواهد نشان دهد ایمن است کمربند ایمنی را به تصویر می کشند.

این قلاب ها اساساً ذهن انسان ها را تحت تاثیر قرار می دهند. این قلاب ها اساساً ذهن انسان ها را تحت تاثیر قرار می دهند. مثال دیگر این است که وقتی می خواهند لوازم خانگی فروخته شود یک خانواده خوشبخت را نشان می دهند که این لوازم خانگی در خانه شان است. در واقع برای این خانواده خوشبخت تصویری ساخته می شود مثل اینکه در یک چمن زار به پیک نیک رفتند و بچه هایی در حال بازی هستند که بعد مادر صدایشان می زند و مثلاً یک نوع مربایی روی کره شان مالیده می شود. تبلیغات رابطه عمیقی با احساس افراد دارد. در مثالی واضح تر می توان بیان کرد که برای فروش بیمه عمر یک مجلس شادی متشکل از جوانان مناسب نیست. زیرا که در این سن معمولا جوانان به چنین موردی فکر نمی کنند و عالم تفکراتشان متفاوت تر است. بازاریابی عصبی درک عملکرد مغز بدون وارد شدن در جزئیات پیچیده آن است تا از آن برای بهبود عملیات بازاریابی استفاده کنیم. این واژه برای اولین بار در سال ۲۰۰۲ مطرح شد و با استقبال چندانی روبرو نشد تا در سال های اخیر که این اصطلاح بخشی از سخنرانی های همایش ها و مقالات مختلف را به خود اختصاص داده است.

هدف بازاریابی عصبی انتقال بهتر پیام های بازاریابی به دیگران و افزایش احتمال خرید توسط مخاطب است. در نتیجه بودجه بازاریابی و تبلیغات کاهش می یابد. اغلب شرکت های بزرگ قبل از تولید یک محصول تحقیقات بازار انجام می دادند تا محصول مورد علاقه مشتریان را تولید کنند. آن ها از مردم می پرسیدند که دوست دارید محصول بعدی ما چگونه باشد، رنگ و بسته بندی چه باشد و چه خصوصیاتی داشته باشد. سپس با توجه به نتایج نظرسنجی و تحقیقات بازار محصولی جدید تولید می کردند. سپس اتفاق عجیبی رخ می داد. آن محصول جدید که دقیقاً با خواسته ها و سلایق مشتریان تولید شده بود با شکست مواجه می شد. همان افرادی که خودشان در نظرسنجی شرکت کرده بودند هیچ گاه محصول مورد نظر را خریداری نمی کردند. بازاریابان کم کم به این نتیجه رسیدند که پاسخ اغلب افراد در تحقیقات بازار با رفتار خرید آن ها تفاوت دارد و گاهی کاملاً متناقض است. بنابراین همیشه نمی توان از مشتری پرسید که محصول مورد علاقه اش کدام است و سپس با تولید آن محصول به موفقیت رسید.

سؤال بسیار کلیدی آن است که تصمیمات خرید توسط کدام قسمت مغز انجام می شود؟ نکته مهمی که در بازاریابی سنتی به آن توجهی نمی شود این است که تصمیمات خرید ما اغلب با مغز قدیم انجام می شود! تا به حال بازاریابان فکر می کردند تمامی خریدها با بخش منطقی مغزمان انجام می شود. البته همیشه در طول تاریخ بازاریابان می دانستند که احساسات بر تصمیمات خرید تأثیر دارد. ولی اکنون مشخص شده است که تأثیرگذاری بخش احساسی و مغز قدیم بسیار فراتر از آن چیزی است که تصور می کردیم. بنابراین پس از پی بردن به این مهم که بخش عمده خرید مشتریان توسط احساسشان انجام می گیرد، شرکت های بزرگ و به دنبال آن شرکت های کوچک تر شیوه سنتی تبلیغات را رها کرده و به بازاریابی عصبی روی آورند. بدین گونه که احساس مشتری را مستقیما نشانه می گیرند و از آن برای فروش بیشتر و بیشتر استفاده می کنند.

هر آنچه که باعث میشود وبسایت خوب باشد باعث میشود در نتایج جستجو (SERPs) هم به خوبی ظاهر شود.اما بهینه سازی بیش از حد و گول زدن کاربران میتواند باعث ناراحتی کاربران میشود.در این پست به بررسی رابطه ای در کاربردپذیری و سئو میپردازیم.

کاربردپذیری و سئو

در نگاه اول شاید سئو و کاربردپذیری موضوعاتی متفاوت در بخش های جداگانه ای باشند:

    سئو به معنی جذب کاربران به طرف وبسایت و قرار گرفتن در بهترین مکان ها نتایج است.
    کاربردپذیری به معنی بررسی رفتار کاربران پس از وارد شدن به سایت به هدف افزایش میزان بازدید و بازخورد کاربران است.

اساس سئو تا کلیک کردن بر روی نتایج و وارد شدن به وبسایت مرتبط است و کاربردپذیری از آن به بعد را برعهده دارد.اما هر دو برای تبدیل شدن به یک وبسایت موفق مورد نیاز هستند.داشتن سئو قوی اما کاربردپذیری ضعیف باعث میشود بازدید کننده ی فراوان شما پس از ورود به وبسایت نتواند هدف شما را دنبال کند.در شرایط برعکس سایتی با کاربردپذیری بالا اما سئو ضعیف بازدید بالایی نمی تواند داشته باشد تا بتواند از شرایط آماده شده برای کاربران استفاده ببرد.

گرچه هر دو بخش سئو و کاربردپذیری در زمینه های متفاوتی از بازاریابی وبسایت ها فعالیت میکنند اما این دو بخش مشترکات زیاد و تناقضات کمی با یکدیگر دارند.

سئو از آن چه که شما تصور میکنید مهم تر است

اصول و پایه سئو براین اساس میباشد که کاربران نیاز به جستجو دارند و جستجوی های آنها روز به روز افزایش  میابد.حتی از دید دقیق تر برای بسیاری از کاربران جستجو کردن به منظور پیدا کردن منابع و چینش استراتژی کارها است.

بهینه سازی سایت بسیار فراتر از آن است که سایت در نتایج خوب ظاهر شود:

    اینترانت (Intranets): چون کاربران یک شبکه ی داخلی از محیط بسته ای اطلاعات را به دست میاورند دلیل نمیشود که رفتار آنها و دلایل جستجو عوض شود.متاسفانه شبکه های داخلی با تمام عظمت در نظر بسیاری از افراد کوچک هستند و به آنها توجه نمیکنند.زمانی موضوع جدی تر میشود که نتایج در شبکه های داخلی از اینترنت بسیار ضعیف تر هستند و این در حالی هست که وسعت جستجو بسیار کوچک تر است.
    تجارت الکترونیک (E-commerce): به نظر شما اولین قانون تجارت الکترونیک چیست؟اگر مشتریان نتوانند محصول شما را پیدا کنند,آن را خریداری نمیکنند.نکات بسیار زیادی در مورد روش های یافتن محصولات تجاری و فروش آنها وجود دارد که باید توجه داشت.
    جسنجوی داخل سایت (Onsite search): کاربران زمانی که وارد سایت میشوند از روش های فراوانی استفاده میکنند تا به هدف خود برسند.عده ی بسیار زیادی از جستجوی موجود در سایت استفاده میکنند.همینجاست که بسیاری از کاربران با مشاهده نتایج به این نتیجه میرسند که بهتر است باز هم به موتورهای جستجو بازگردند چون جستجوی شما به درد نمیخورد.

تمام مواردی که در بالا گفتیم زمانی بسیار مفید خواهند بود که کاربران شبکه ی داخلی و با اینترنت با اصول اولیه سئو آشنا شده باشند و آن را پیاده کنند.

سئو طولانی مدت = کاربر راضی

seo-and-usbility

هدف نهایی و مهم تمامی موتورهای جستجو پاسخ به سوالات و مشغله های ذهنی کاربران است.در واقع میتوان گفت موتورهای جستجو,موتورهای پاسخ به سوالات هستند.پاسخ همان هدف است و کلمه ی مورد نظر روش رسیدن به آن.

این دوباره تکرار همان جمله است که قرار گرفتن در بالاترین رتبه های نتایج جستجو نهایتا به این موضوع میرسد که آیا کاربران به هدف خود میرسند و چقدر سریع به آن میرسند.در حال حاضر موتورهای جستجو حدس میزنند از طریق روش های گوناگون حدس میزنند سایت چقدر خوب و مفید است.روش هایی مانند تعداد لینک های ارسال شده به طرف وبسایت.اما شرکت های بزرگی مانند گوگل در حال کار بر روی این موضوع هستند که رفتار کاربران را در وبسایت ها مورد بررسی قرار دهند و از این داده ها استفاده کنند تا اطلاعات دقیق ترین نسبت به سایت ها پیدا کنند.این به معنا است که نتایج جستجو کم کم به این سمت میرود که سایت ها براساس کاربردپذیری مرتب میشوند.مطمئنا این هدف که نتایج جستجو براساس معیارهای بهتر مرتب بشوند و نتایج بهتری از طرف سایت های خوب به کاربران ارائه شود,مورد توجه تمامی موتورهای جستجو است.

امروزه شما همچنانی میتوانید با بازی کردن با قوانین موتورهای جستجو و به دست آوردن اعتبار دروغین در رتبه های بالا قرار بگیرید.اما در هر صورت این برنامه بسیار طولانی مدت است و نمیتوان انتظار کوتاه مدت داشت زیرا الگوریتم ها هر لحظه در حال تغییر میباشند و ایجاد نتایج پایدار و قابل اعتماد نیاز به فعالیت و بررسی بسیار زیاد دارد.

سئو کوتاه مدت بیشتر طراحی حرفه ای است

به خاطر داشته باشید استفاده از روش هایی که از طریق آنها موتورهای جستجو را گول زد و سریع به نتیجه رسید بسیار اشتباه است.مشخصا داشتن سایت با طراحی حرفه ای و خوب با بررسی الگوریتم های امروزه موتورهای جستجو منطقی و درست به نظر میرسد.اما طراحی خوب همه چیز نیست در کنار طراحی مواردی هم هستند که شما در هر صورت باید انجام بدهید.

    ساختار آدرس ثابت:این کار باعث میشود دیگران به راحتی به سایت و پست های شما لینک بدهند,تغییر دائمی ساختار لینک ها باعث سردرگمی و از دست دادن لینک های زیاد میشود.
    به زبان کاربران صحبت کنید:همه جا به زبان کاربران صحبت کنید.در عناوین,هدینگ ها و متن موجود در صفحه.تا زمانی که جستجو براساس پیدا کزدن کلمه دقیق در وبسایت است باید کلمات را به شکلی به کار برد که کاربران استفاده میکنند.اما شیرین زبانی و یا استفاده از کلمات “من در آوردی” بزرگترین اشتباه است.
    دسترسی پذیری (Accessibility):مدیر وبسایت Useit اسپایدر گوگل را “پولدارترین کاربر نابینای جهان” (The world’s richest blind user) مینامد.زیرا اسپایدر گوگل فقط میتواند متن را متوجه شود و تصاویر را نمیتواند درک کند و یا بخواند.هرچه موتورهای جستجو براساس تکنیک های جدید سعی میکنند شکل ها و موضوعات جدید را در وبسایت ها درک کنند.اما هنوز این اصل ابتدایی در شناسایی متون بهترین و قابل اعتماد ترین روش برای اضافه کردن وبسایت به ایندکس است.
    جلب توجه شبکه های اجتماعی و جذب لینک ها:در این مورد بسیار در شبکه های اجتماعی پست هایی مانند “۵ روش ایجاد محتوای قوی” و یا “بهینه سازی محتوا” روش های مفیدی را به شما معرفی میکنند.

پیروی از این اصول دوگانه کاربردپذیری/سئو به شما کمک میکند تا در رتبه های بالای نتایج جستجو قرار بگیرید.و از همه مهم تری تعداد کلیک های لینک های سایت خود را افزایش دهید.کاربران تمایل زیادی دارند که فقط بر روی لینک اول کلیک کنند اما بیشتر مواقع این کار را انجام نمیدهند.چرا؟زیرا معمولا اولین نتایج آن چیزی را که کاربران میخواهند به آنها ارائه نمیکنند,مشکلاتی مانند ساختار ضعیف سایت و طراحی ضعیف که منجر به سردرگم شدن کاربران میشوند همه با هم میتوانند دلایل خوبی باشند که کاربران به لینک های اول اعتماد نکنند.

تناقضات میان سئو و کاربردپذیری

معمولا سئو و کاربردپذیری یکدیگر را تقویت میکنند اما گاهی همدیگر را نقض میکنند.به طور مثال مطمئنا ایجاد انبوه کلمات کلیدی (keyword stuffing) تجربه منفی از بازدید سایت برای کاربر ایجاد میکنند و منجر میشوند که خواندن مطالب برای کاربران سخت و یا غیرممکن شود.

نمونه ی دیگر انتخاب کلمات است.کلمات انتخاب شده به عنوان کلمات اصلی پست و یا وبسایت معمولا کلمات پیچیده ای هستند که بیشتر مورد جستجوی کاربران قرار میگیرند اما گاهی کلمات انتخاب شده اشتباه و یا به قدری پیچیده اند که هیچ کس نمیتواند آنها را درک کند.

مورد دیگر فوترهای زیبا است.فوترهای زیبا باعث میشوند که کاربردپذیری وبسایت افزایش پیدا کند اما امروزه براساس اصول جدید سئو هر نوع فوتری مورد تایید نیست و فوترهای که تعداد بیش از حدی لینک در آنها وجود داشته باشد از نظر سئو رد شده اند.فوترهای زیبا و پر از لینک برای کاربرانی که به آخر صفحه میرسند و چیزی را که میخواهند پیدا نمیکنند بسیار مفید است,زیرا آنها میتوانند آنجا به جستجو بپردازند.زمانی فوترهای زیبا و پر از لینک بسیار خوب بود زیرا باعث میشد که Link Juice از صفحات به هم منتقل شوند اما امروزه گوگل برخورد ویژه ای با وبسایت هایی که فوترهای پر از لینک دارند می کند.

از میان روش های موجود ۲ روش کلی مورد توصیه بزرگان سئو و طراحی است که تناقضات میان سئو و طراحی رفع شوند:

    کوتاه مدت: ایجاد موازنه میان ترافیک بیشتر (سئو بهتر) و بازخورد بهتر ( کاربردپذیری بهتر) براساس نیازهای روز.اولیت بندی نیازها و انتخاب مهم ترین آنها براساس بازدید بیشتر و یا بازخورد بهتر میتواند در کوتاه مدت بسیار مفید باشد.
    طولانی مدت: همان طور که در بالا گفتیم شما نهایتا بازدید بالایی را از طریق کاربردپذیری به دست خواهید آورد.اجباری نیست که حتما شما تمامی اصول سئو و طراحی را انجام بدهید.

سال ۲۰۱۴ آغاز شده و نزدیک به یک ماه از آن میگذرد، مقایسه آمارها و پیش بینی های انجام شده نشان میدهد بهینه سازی سایت برای موبایل در این دوران به یکی از مهمترین فاکتورهای موفقیت تبدیل خواهد شد. چرا؟ در ادامه این مقاله به بررسی تاثیر تلفن های هوشمند و گجت ها در ادامه راه سئو در سال ۲۰۱۴ خواهیم پرداخت.
اهمیت توجه به تلفن های هوشمند.

یک ایده اشتباه در میان برخی طراحان سایت و کارشناسان سئو وجود دارد که میگویند:

    چیزی بعنوان بهینه سازی سایت برای موبایل وجود ندارد، زیرا مرورگرهای متناسب آنها و تکنولوژی های استفاده شده هر روز در حال تغییر هستند پس امکان بهینه سازی و سئو بر روی دستگاه های هوشمند نیست!

سه دلیل اصلی جهت بهینه سازی سایت برای موبایل و تبلت میتوان ذکر کرد:

    رفتار بازدیدکنندگان در سایت شما زمانیکه با کامپیوتر شخصی وارد میشوند با آنچه از طریق گوشی های هوشمند انجام میدهند کاملا متفاوت است و از همه مهمتر فضای در دسترس مانیتور افراد تا حد چشمگیری کوچکتر است.
    استفاده از گوشی همراه هوشمند نسبت به چند سال گذشته بسیار افزایش یافته و با توجه به دسترسی آسان افراد به اینترنت وایرلس یا اینترنت شبکه های تلفن همراه مانند ایرانسل و رایتل این استفاده در فضای اینترنتی نیز گسترش پیدا کرده است.
    گوگل توجه ویژه ای به تلفن ها هوشمند و بهینه سازی سایت برای آنها نشان میدهد، تا جاییکه راهنمایی برای بهینه سازی سایت برای موبایل منتشر کرده، در وبمستر گوگل بخشی برای نمایش خطاهای خوانش سایت توسط روبات های موبایل ایجاد کرده و اعلام نموده است که رتبه بندی سایت ها در نتایج گوگل برای کاربرانی که موبایل خود جستجو میکنند متفاوت است!

بنظر میرسد که دلایل بالا برای بهینه سازی سایت برای موبایل کافی باشند و قصد داریم در آینده مطالب بیشتری را در این زمینه از طریق بلاگسیما منتشر کنیم. در این مقاله تنها به مقدمه ای از آموزش های گوگل بسنده کرده و روش های اصلی بهینه سازی نسخه موبایل سایت را معرفی میکنیم.

نظر گوگل درباره بهینه سازی سایت برای موبایل
گوگل سه راه را جهت بهینه سازی سایت برای موبایل و تبلت استاندارد دانسته و روبات های گوگل قابلیت تشخیص آن را خواهند داشت.
اولین و بهترین راه برای اینکار استفاده از طراحی رسپانسیو یا واکنشگرا است. در این روش کدهای HTML ارسالی برای موبایل و کامپیوتر یکسان هستند ولی با استفاده از دستورات CSS نحوه نمایش و چیدمان اطلاعات در صفحه تغییر خواهد کرد. بعنوان مثال شما میتوانید تعیین کنید که اگر عرض صفحه نمایش کاربر سایت کمتر از ۴۰۰ پیکسل باشد (مینی تبلت) اسلایدر سایت بطور کلی نمایش داده نشود، زیرا تصاویر و محتویات آن در این ابعاد قابل تشخیص نخواهند بود.

برتری این روش به دو روش دیگر آن است که تشخیص کاربرانی که با گوشی همراه خود وارد شده اند بسیار ساده تر بوده و نیازی به ریدایرکت کردن آنها به آدرس جدیدی وجود ندارد.

پذیرایی مجزا یا Dynamic Serving روش پیشنهادی دوم از طرف گوگل برای بهینه سازی نسخه موبایل سایت است. در این روش کدهای HTML نمایش داده شده به کاربران با توجه به نوع دستگاه مورد استفاده تفاوت میکند و شما برای انجام این کار نیازمند کدنویسی های پیشرفته و متناسب در هدر سایت خود خواهید بود.

روش سوم که در واقع قدیمی ترین روش بهینه سازی بوده و تقریبا در پایان راه خود قرار گرفته است، شامل ایجاد یک نسخه کاملا مجزا از سایت مخصوص تلفن های همراه و راهنمایی کاربران به آن نسخه می باشد. دراین روش شما باید با استفاده از تکنیک های مربوطه ارتباط میان نسخه موبایل و نسخه اصلی سایت را به گوگل بفهمانید تا این دو را بعنوان دو سایت مستقل از یکدیگر نشناسد. همچنین شما باید کلیه مراحل طراحی را برای این نسخه موبایلی از ابتدا انجام دهید.

نکته ای که در پایان باید به آن اشاره کنیم آن است که اگر شما روش طراحی سایت رسپانسیو را انتخاب کرده و همه مراحل بهینه سازی سایت برای موبایل را بخوبی طی نمودید، باید از درک گوگل نسبت به تلاش های خود مطمئن شوید. برای اینکار نباید دسترسی روبات های گوگل به فایل های CSS و Javascript سایت خود را محدود کرده باشید تا قادر به تشخیص رسپانسو بودن سایت شما باشند.

الگوریتم گوگل پاندا ابتدا در 23 فوریه 2011 راه اندازی شد. هدف اجرای الگوریتم گوگل پاندا، دادن امتیاز بیشتر به وبسایت های دارای محتوای جذاب و کاستن حضور سایت های بی کیفیت در نتایج جستجو بود.

الگوریتم پاندا چیست:

گوگل در سال های گذشته خلاء بزرگ محتوای مفید را جستجو حس میکرد و شاید دیگر وقت این بود که از یک جستجوگر ساده که فقط به این نگاه میکرد که یک سایت چه تعداد از یک کلمه را بیشتر دارد تا آن را در صفحه اول قرار دهد به یک جستجوگر واقعا حرفه ای و هوشمند تبدیل شود در این زمان الگوریتم پاندا که شاید موفق ترین الگوریتم گوگل پاندا بوده است پا به میان گذاشت. شاید در ابتدا مشکلات در این الگوریتم وجود داشت اما به مروز زمان سایت های بی کیفیت و بدون محتوا و اسپمر به فراموشی سپرده شدند. البته هر الگوریتم درصد خطایی دارد اما نسبت به سال های گذشته کیفیت مطالب در صفحات اول خیلی مناسب شده است.

این الگوریتم یکی از مهم ترین، اثرگذار ترین و البته یکی از خطرناک ترین الگوریتم های گوگل است که خیلی از سایت ها که این الگوریتم را جدی نگرفتند الان روزگار خود را در زندان گوگل سپری می کنند و بسیار نادم و پشیمان هستند.

الگوریتم پاندا تمام تمرکز خود را بر روی محتوای وب سایت ها گذاشته و سایت هایی که محتوای بی کیفیت و یا کپی در سایت خود تولید می کنند، موجب ناراحتی و بعضی اوقات هم موجب عصبانی شدن این پاندای مهربان می شوند.

البته درباره این الگوریتم هنوز همه ی اطلاعات به دست ما نرسیده است چون بخشی از این اطلاعات، جزء رمز و راز های گوگل است. اما در این مقاله به اندازه ای که رابطه ی سایت ما با این پاندای پر حاشیه خوب شود، اطلاعات کسب خواهیم کرد.

اهداف گوگل پاندا

الگوریتم پاندا چند پدیده مشکل دار در نتایج جستجو را هدف گرفته است. این اهداف شامل موارد زیر می گردند:

• محتوای بسیار کم: صفحات اینترنتی که دارای محتوای مرتبط بسیار کمی هستند و از نظر متنی نیز بسیار قلیل می باشند. مانند صفحاتی که دارای موضوعات متنوع اما اطلاعات بسیار کمی در هر مورد هستند.
• محتوای تکراری: محتوای کپی شده در بسیاری از جاهای اینترنت وجود دارد. تکرار محتوا حتی در سایت خود شما هم می تواند اتفاق بیفتد. زمانی که یک متن مشخص را در چندین صفحه به صورت تکراری کپی می کنید، احتمالا با این مشکل مواجه خواهید شد. به عنوان مثال یک شرکت ممکن است 10 صفحه با نام ده شهر ایجاد کند و خدمات خود را به یک شکل در هر ده صفحه تکرار کند.
• محتوای ضعیف: صفحاتی که شامل اطلاعات بسیار کمی درباره موضوع خود هستند.
• فقدان آتوریتی و اعتبار: محتوایی که توسط منابعی تولید می شوند که دارای اعتبار تایید شده ای نیستند. گوگل در این زمینه تاکید کرده است که سایت هایی که نمی خواهند تحت تاثیر منفی پاندا قرار گیرند، می بایست تلاش کنند تا با انتشار اطلاعات مفید، اعتبار خود را در بین کاربران افزایش دهند.
• مزرعه محتوا (Content Farming): صفحات بسیار زیاد بی کیفیت که اغلب محتوای خود را از سایت های دیگر جمع آوری می کنند. به عنوان مثال می توان به وبسایت هایی اشاره کرد که صفحات زیادی را با موضوعات گرفته شده از کلمات کلیدی مورد جستجو در گوگل، جمع آوری می کنند و محتوای بی ارزشی را درباره آن تولید کرده و بدون اینکه خواسته کاربران را در نظر بگیرند، می خواهند رتبه های بالا در نتایج جستجو کسب کنند.
• محتوای بی کیفیت تولید شده توسط کاربران: به عنوان مثال وب سایت هایی که صرفا پست های مهمان که معمولا بسیار کوتاه نیز هستند منتشر می کنند. این پست ها نیز که معمولا پر از غلط های املایی بوده و فاقد اطلاعات ارزشمند می باشد.
• نسبت تبلیغ به محتوای بالا: صفحاتی که مملو از تبلیغات هستند اما محتوایی ندارند.
• محتوای ضعیف پیرامون لینک های مشخص: محتوای ضعیفی که صرف با هدف لینک دادن به یک سایت مشخص ایجاد شده است.
• وب سایت های بلاک شده توسط کاربران: سایت هایی که کاربران انسانی به صورت مستقیم در نتایج جستجو بلاک کرده اند.
• محتوای نامرتبط با عبارت مورد جستجو: صفحاتی که عنوان می کنند که مطالب مرتبط با عبارت مورد جستجو ارائه می دهند اما با ورود به آن با چیز دیگری مواجه می شویم. به عنوان مثال می توان به صفحاتی اشاره کرده که تخفیف رستوران ارائه می دهند اما در بدو ورود متوجه می شوید که هیچ تخفیفی در این صفحه وجود نداشته و صرفا با تبلیغات پر شده اند.

خط قرمز های الگوریتم پاندا:

برخی از مواردی که پاندا از آن ها خوشش نمی آید، به شرح زیر است:

*کپی کردن محتوا از سایت های دیگر ممنوع (پاندا از این کار متنفر است)

*بازنشر یک مطلب در سایت ممنوع (یعنی یک مقاله را دو بار در سایت قرار دهیم)

*محتوای بی روح ممنوع (مقاله ما باید عکس، فیلم و… داشته باشد تا باب میل پاندا شود. البته گوگل بخاطر نبود تصویر در مقاله به ما را تنبیه نمیکند)

*مقالات غیر مرتبط ممنوع (یعنی مثلاً: در یک سایت آموزشی محتوای ما موزیک های جدید باشد)

*مقاله بدون کامنت ممنوع (نظرات در سایت بسیار اهمیت دارد، البته اگر مقاله ای کامنت نداشته باشد گوگل با آن برخورد نمی کند و برای تاکید بیشتر است که این نکته در اینجا عنوان شده)

*استفاده بیش از حد از تبلیغات در سایت ممنوع (تبلیغات نباید به اندازه ای باشد که کاربر را از سایت فراری دهد)

*بروز نکردن مطالب قدیمی ممنوع (البته منظور مطالبی است که نیاز به بروز رسانی دارند و در حقیقت منسوخ شده اند)

الگوریتم پاندا حرف حسابش چیست؟!

الگوریتم پاندا خواستار محتوای با کیفیت است، و به لطف گوگل تا دو سال آینده در اینترنت درباره همه چیز محتوا وجود دارد و در آن زمان، همه ی سایت ها متخصص تولید محتوا شده اند(البته محتوایی با کیفیت متوسط) و وب سایتی معتبر محسوب می شود که محتوای خاص و باکیفیت تولید کند.

در هنگام آپدیت های جدید گوگل، جزییات مرتبط با آن را حتما مطالعه کنید تا از سلامت سایت خود با توجه به موارد نهی شده در این آپدیت ها باخبر شوید. اگر احیانا بعد از آپدیت مشخصی دچار کاهش ترافیک شدید و مطمئن بودید که علت این امر ناشی از قصور شماست، مشکل مورد نظر را حل کرده و از طریق وبمستر درخواست بخشش از گوگل کنید.

Schema مبنایی است برای یادگیری، قضاوت و تفسیر ما از جهانی که در آن زندگی می کنیم. در این مقاله می خواهیم به شما کمک کنیم تا مفهوم schema را درک کرده و از نقش آن در قضاوت و تصمیم گیری ها آشنا شوید.

مجموعۀ یکپارچه و سازمان سافته ای از اطلاعات و تجربیات schema های ما را شکل می دهند. schema ها مانند یک مدل و الگویی هستند که معیار و ابزار برای فهم محیط پیرامون و اطلاعاتی است که دریافت می کنیم.

schema یک چارچوب یا مفهوم شناختی است که به ما کمک می کند اطلاعات را سازمان دهی و تفسیر کنیم.

Schema چیست؟

Schema مجموعه ای از اطلاعات کوچک است که بیانی مشخص و از پیش تعیین شده در سایت قرار میگیرند. این روش از نشانه گذاری کار، تجزیه و تحلیل اطلاعات سایت را برای موتورهای جستجو خیلی ساده تر و موثر تر کرده و موتور های جستجو قادر خواهند بود نتایجی را که مرتبط با سوال جستجو شده کاربر باشد به نمایش بگذارند.

تاریخچه schema

schema بعنوان یک مفهوم پایه در ابتدا توسط یک روانشناس بریتانیایی به نام فردریک بارتلت (Frederic Bartlett) و بعنوان بخشی از نظریه یادگیری وی به کار گرفته شدند. نظریه بارتلت می گفت که شناخت ما از جهان با شبکه ای از ساختارهای روانیِ انتزاعی شکل می گیرد.

فرایندهایی که schema به طریق آنها تعدیل و یا تغییر می کنند، ادغام (جذب) و تطبیق نام دارند. در ادغام، اطلاعات جدید در schema های از پیش موجود تلفیق می شود. در فرایند تطبیق، وقتی یک شخص اطلاعات جدیدی می آموز و تجارب جدیدی کسب می کند، ممکن است schema های موجود تغییر داده شوند یا schema های جدیدی شکل بگیرند.

یک مثال از فرایند ادغام و تطبیق

زمانی که شما برای اولین بار به یک کشوری با فرهنگ متفاوت سفر می کنید، در ابتدا سعی می کنید آن فرهنگ را بر اساس دیدگاه، آموخته ها و تفکرات موجود خود قضاوت کنید (ادغام یا جذب) ولی در ادامه با توجه یادگیری ها و دریافت اطلاعات بیشتر schema شما تغییر پیدا می کند و قضاوت های شما نیز بر اساس schema جدید خواهد بود (تطبیق).

Schema.org

Schema.org در سال 2011 با عنوان همکار تجاری موتورهای جستجوی اصلی شامل گوگل، یاهو و بینگ فعالیت خود را شروع و وظیفه استانداردسازی زبان نشانه گذاری و یکپارچه سازی آن را برعهده گرفت. دستورالعمل‎های قرار گرفته در این سایت برای موتورهای جستجو بیشتر قابل درک بوده و نمونه‎های عملی زیادی در آن پیدا می‎شود.

هدف از این زبان نشانه‎گذاری جایگزینی آن با بک‎لینک و کاهش ارزش لینک بوده است.

در ابتدا

در ابتدا باید گفت schema.org زبان نمی باشد. بلکه مرجعی از microdata می باشد. سه زبان برای نشانه گذاری وجود دارد:

microdata microformats ، RDFa. Schema.org و دارای مفهوم هایی است که موتورهای جستجو همه آن را پذیرفته و به عنوان زبان استاندارد انتخاب کرده اند.

گوگل بارها حمایت خود را از Shema.org ذکر کرده است.

در schema.org راه های مختلفی برای نشانه گذاری وجود دارد که در ادامه برخی از آنها را معرفی خواهی کرد:

اتفاقات و رویدادها

schema به شما فرصت تعریف یک رویداد را میدهد. اطلاعاتی مانند تاریخ، زمان، مکان و سایر اطلاعات رویداد را میتوان به زبانی ساده برای گوگل تعیین کرد.

geotag و تجارت

schema امکان نشانه گذاری آدرس و اطلاعات تماس خود را فراهم میکند .با استفاده از قابلیت place و یا geocordinates میتوان مکان خود را مشخص تر کرد.

مشاغل و مدیریت اعتبار

بخش مشاغل از schema جدیدترین بخش است و امکان نمایش آن به صورت rich snippets در SERP موجود است. در بخش مدیریت اعتبار با استفاده از schema می توان صفحه های مرتبط با افراد و همچنین اطلاعات جزئی مرتبط با آنها را مشخص نمود. با داشتن اطلاعات اولیه ای از html میتوان نشانه گذاری معنایی سایت خود را آغاز کرد.

نشانه گذاری معنایی و ارتباط با CTR

یکی از جالب‎ترین مزایای نشانه گذاری معنایی، بهبود نتیجه شما در نتایج جستجو توسط Rich Snippets است. نشانه گذاری سبب می‎شود اطلاعات مفیدتری را گوگل در کنار نتایج سایت شما توسط Rich Snippets نشان داد و در نتیجه نرخ کلیک افزایش یابد. براساس آمار این قابلیت باعث افزایش CTR به مقدار 15 تا 30 درصد می‎شود.

نشانه گذاری صفحات سایت عملی سخت است و بایستی برای تمامی صفحات به صورت دستی وارد شود. در تعداد زیادی از سیستم‎های مدیریت محتوا با طرح‎ریزی درست ساختار صفحات امکان انجام این نشانه‎گذاری برای تمامی محصولات و صفحات وجود دارد.

شما بعد از انجام این کارها توسط ابزار Structured Data Testing Tool در گوگل می‎توانید نحوه درست بودن عملکرد تمامی دستورالعمل‎ها را بررسی کنید.

نشانه‎گذاری schema و بهبود سئو

با آن‎که مت کات گفته بود نشانه‎گذاری توسط وب‎سایت مذکور الزاما برابر با رنک بهتر برای وب‎سایت وب‎مستران نیست اما بایستی گفت که هدف آن نه رنک بالاتر بلکه رنک صحیح است. علاوه بر این می‎تواند باعث بهبود CTR و افزایش شانس نمایش یافتن در نتایج جستجوی گوگل و یا قابلیتی همانند با Google Recipe View شود. زمانی که کد HTML وب‎سایت شما دارای ریزداده‎های schema است، موتورهای جستجو بهتر محتوای مطلب سایت شما را تشریح و به دنبال آن باعث افزایش امکان دیده شدن شما و تشخیص کلمات کلیدی اصلی به وسیله گوگل می‎شوند.

نشانه گذاری صفحات سایت کاری دشوار است مخصوصا اگر سایت شما دارای صدها و شاید هم هزاران صفحه باشد. نشانه گذاری باید به صورت دستی برای همه صفحات سایت وارد شود با یک عالمه کار بیشتر برای سایت های بزرگتر.البته در بسیاری از سیستم های مدیریت محتوا و با طرح ریزی صحیح ساختار صفحات میتوان این نشانه گذاری را به صورت یکباره برای تمامی محصولات و صفحات سایت انجام داد.

تبلیغات از طریق رسانه های اجتماعی، سایت های خبری آنلاین و یوتیوب برای نوجوانان و جوانان تاثیرگذاری بالایی دارد در حالی که برای میانسالان و افراد مسن، رسانه های سنتی مانند روزنامه، تلویزیون، رادیو و بیلبورد اثربخش تر هستند. بنابراین هر نوع رسانه ای، مخاطب خاص خود را دارد.برندها باید تعیین کنند چه کسی محصول یا خدمت آنها را خواهد خرید و سپس رسانه درست را انتخاب کنند.

اگر برندی می خواهد تبلیغاتش بیشترین اثربخشی را داشته باشد، باید ابتدا تعیین کند مخاطب هدفش کیست و سپس رسانه ای را که به برند کمک می کند به آسان ترین طریق به آن مخاطبان دسترسی پیدا کند، انتخاب کند.

«من جوفوآ» استادیار دپارتمان تبلیغات و روابط عمومی در دانشگاه جورجیا است. او در این گفت وگو توضیح می دهد که چگونه از تکنولوژی های رسانه ای در تبلیغات استفاده کنیم.

امروزه مصرف کنندگان در معرض بمباران تبلیغات قرار گرفته اند. در چنین فضایی یک برند چگونه می تواند خود را متمایز سازد و توجه مصرف کنندگان را به خود جلب کند؟و اصلا ،امروزه کدام شیوه تبلیغاتی بیشترین اثربخشی را دارد؟

یک برند به چهار روش می تواند خود را متمایز کند:

1- ارائه اطلاعات مفید: مصرف کنندگان می خواهند تبلیغ به آنها اطلاعاتی درباره کارکرد محصول در زندگی روزمره شان بدهد. اگر تبلیغ بتواند کاری کند که مشتری بفهمد آن محصول «چگونه» به او کمک می کند و «چرا» باید آن کالا را خریداری کند، آن تبلیغ، تبلیغ مفیدی خواهد بود.

2- جاذبه احساسی: تبلیغات باید با برانگیختن احساسات مصرف کنندگان کاری کنند که آنها محصول یا خدمت را بخواهند. استفاده از تصاویر و کلمات مختلف در تبلیغات می تواند باعث شود مصرف کنندگان احساساتی همچون نوستالژی، غم یا شادی را تجربه کنند.

3- تناسب با مخاطب: مصرف کنندگان نمی خواهند وقت خود را با تبلیغی که هیچ ارتباطی به آنها ندارد، تلف کنند؛ زیرا چنین تبلیغاتی آنها را آزار می دهد. از این رو تعیین مخاطبان هدف و نحوه دسترسی به آنها از طریق تبلیغات، یک تصمیم استراتژیک است.

4- جاذبه بصری/ سخنگوها: مصرف کنندگان می خواهند حس خوبی از خرید خود به دست آورند، بنابراین تبلیغ موفق تبلیغی است که تصویر یک زندگی خوب را به آنها نشان دهد که پس از خرید محصول برایشان رقم می خورد.

به همین دلیل است که شرکت های بزرگ از افراد مشهور و ستاره ها در تبلیغاتشان استفاده می کنند تا بیشتر بفروشند. انتخاب این سخنگویان برند بر اساس جاذبه ای که برای بازار هدف دارند، صورت می پذیرد.
برای سنجش میزان اثربخشی تبلیغات، از کدام روش های کمی می توان استفاده کرد؟

برای سنجش اثربخشی تبلیغات آنلاین مثل تبلیغات در گوگل، مقایسه های کمی زیادی وجود دارد. تعداد کلیک هایی که یک تبلیغ می خورد یا تعداد بحث هایی که درباره آن مطرح می شود، از جمله این موارد هستند.در رسانه های سنتی مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه و مجلات برندها می توانند فروش خود را در یک بازه زمانی خاص پس از انتشار تبلیغشان ارزیابی کرده و از این طریق ببینند آن تبلیغ خاص در آن رسانه چقدر تاثیرگذار بوده است.

یک تبلیغ برای آنکه بتواند در رسانه های مختلف اثربخش باشد، باید چه ویژگی هایی داشته باشد؟

مهم ترین چیز این است که تبلیغ (یا کمپین) داستانی داشته باشد که بتواند در رسانه های مختلف آن را تعریف کند.

پیام کمپین یا تبلیغ باید شفاف و پایدار باشد و داستانی که تعریف می کند باید به راحتی خود را با رسانه های مختلف آفلاین (سنتی) و آنلاین (اینترنت) تطبیق بخشد و در قالب های مختلف مانند تصاویر متحرک (تلویزیون)، صدا (رادیو) و تصاویر (روزنامه، مجله و بیلبورد) تاثیرگذار باشد. یکی از ویژگی های تبلیغات اثربخش این است که در سطح جهانی جذابیت داشته باشد و ویژگی های مثبتی از برند را نشان دهد که برای مخاطب هدف به راحتی قابل درک باشد.

برخی از متفکران عقیده دارند که تبلیغات از فقدان منابع تئوری رنج می برد. آیا با این نظر موافق هستید؟

این طور نیست. فکر می کنم بخش زیادی از تبلیغات براساس تئوری های روانشناسی پایه ریزی می شود. هر تصویر، کلمه و پیام در تبلیغ یا فکر و اندیشه انتخاب می شود تا بتواند مخاطب را با محصول یا برند درگیر کند. تبلیغات موفق باعث می شوند مخاطب نظرش را درباره محصول یا خدمت در جهت مثبت تغییر دهد. بنابراین برای ایجاد این تغییر مسیر، باید به لحاظ روانشناسی روی مخاطب تاثیر گذاشت.

به خوانندگان ما پیشنهاد می کنید کدام کتاب های تبلیغات را بخوانند؟

کتاب هایی که من به شدت به آنها علاقه دارم و خواندن آنها را پیشنهاد می کنم، این کتاب ها هستند:

1- تبلیغات خلاق: از لوک سولیوان

2- تبلیغات به روش اوگیلوی: از دیوید اوگیلوی

3- از طرف آدم های فوق العاده ای که پرل هاربر را به شما دادند: از جری دلا فمینا

4- تکنیکی برای تولید ایده ها: از جیمز وب یانگ

5- تاثیرگذاری: از رابرت چیالدینی

6- چشمک: از ملکوم گلدون